Разрешение конфликтов — Конфликт с подчиненным
Разрешение любых конфликтов имеет много вариантов, в том числе между руководителями и подчинёнными. К числу способов разрешения подобных конфликтов можно отнести следующие:
- Руководитель должен заинтересовать подчинённого в таком решении конфликта, которое предполагает руководитель.
- Руководитель должен аргументировать свои требования в конфликте.
- Руководитель должен выслушать подчинённого в конфликте. Руководитель может ошибаться из-за отсутствия достоверной информации.
- Руководитель должен вникнуть в проблемы подчинённого. Разумное отношение руководителя к интересам и проблемам подчинённого, делает последнего сговорчивее и снижает его конфликтность.
- Без нужды не стоит идти на развитие конфликта с подчинёнными. Острый конфликт сложно разрешать, так как взаимоотношения сторон ухудшаются.
- Руководитель не должен повышать голос в диалоге с подчинённым, что благоприятно скажется на ослаблении напряженности конфликта.
- Переход в общении на «ты» — это унижение подчинённого со стороны руководителя.
- Правота руководителя подкрепляется спокойствием, соответствующим его статусу.
- Поддержка вышестоящего руководителя и общественности необходима в ситуациях неуступчивости подчинённых и правоты руководителя. Поддержка должна быть направлена на разрешение проблем, а не на увеличение «пресса» на подчинённого .
- Руководитель не должен злоупотреблять возможностями своей должности. Эти действия озлобляют подчинённых, делая их неуступчивыми и затрудняют скорое разрешение конфликтов.
- Руководитель не должен затягивать конфликт с подчинёнными. С ростом времени конфликта возрастает возможность победы подчинённого.
- Руководитель не должен бояться компромисса, особенно в случаях слабой собственной позиции.
- Если в конфликте руководитель неправ, то не стоит его затягивать и уступить подчинённому.
В общем, знание и соблюдение элементарных правил менеджмента для руководителей — это залог успешных и эффективных взаимоотношений с коллективом подчиненных.
Читай другие статьи Раздела: Проблемы на работе