Конфликт с подчиненным

Разрешение конфликтов – Конфликт с подчиненным

Разрешение любых конфликтов имеет много вариантов, в том числе между руководителями и подчинёнными. К числу способов разрешения подобных конфликтов можно отнести следующие:

  1. Руководитель должен заинтересовать подчинённого в таком решении конфликта, которое предполагает руководитель.
  2. Руководитель должен аргументировать свои требования в конфликте.
  3. Руководитель должен выслушать подчинённого в конфликте. Руководитель может ошибаться из-за отсутствия достоверной информации.
  4. Руководитель должен вникнуть в проблемы подчинённого. Разумное отношение руководителя к интересам и проблемам подчинённого, делает последнего сговорчивее и снижает его конфликтность.
  5. Без нужды не стоит идти на развитие конфликта с подчинёнными. Острый конфликт сложно разрешать, так как взаимоотношения сторон ухудшаются.
  6. Руководитель не должен повышать голос в диалоге с подчинённым, что благоприятно скажется на ослаблении напряженности конфликта.
  7. Переход в общении на «ты» – это унижение подчинённого со стороны руководителя.
  8. Правота руководителя подкрепляется спокойствием, соответствующим его статусу.
  9. Поддержка вышестоящего руководителя и общественности необходима в ситуациях неуступчивости подчинённых и правоты руководителя. Поддержка должна быть направлена на разрешение проблем, а не на увеличение “пресса” на подчинённого .
  10. Руководитель не должен злоупотреблять возможностями своей должности. Эти действия озлобляют подчинённых, делая их неуступчивыми и затрудняют скорое разрешение конфликтов.
  11. Руководитель не должен затягивать конфликт с подчинёнными. С ростом времени конфликта возрастает возможность победы подчинённого.
  12. Руководитель не должен бояться компромисса, особенно в случаях слабой собственной позиции.
  13. Если в конфликте руководитель неправ, то не стоит его затягивать и уступить подчинённому.

В общем, знание и соблюдение элементарных правил менеджмента для руководителей – это залог успешных и эффективных взаимоотношений с коллективом подчиненных.

Читай другие статьи Раздела:  Проблемы на работе